金蝶s-HR系统FAQ
金蝶s-HR系统FAQ
Q：数据导入失败，如何查看失败原因？
A：在导入界面提示【失败：X】时，可在页面【结果下载】部分点击【报告文件】下载导入报告
打开【导入报告】文件后，在数据的最右侧，会提示失败原因。
可在此报告文件基础上对需导入的信息进行修改，并在删除掉最右侧【状态】及【提示信息】后直接上传修改后的【报告文件】
Q：为什么有些项目在金蝶SHR里没有打卡记录数据？
原因分析：
金蝶SHR中缺少部分项目的打卡记录数据通常是因为该项目属于涉密或其他安全要求较高的项目，此类项目考勤机日常处于离线状态，仅在每月核算考勤或进行一些特定操作时才会通过手机共享热点等方式让考勤机临时上线。金蝶SHR系统每天会通过定时任务同步钉钉系统内的考勤打卡记录，但这些项目因为日常考勤机处于离线状态，其开心数据未能为金蝶SHR自动同步（仅有考勤机通过热点临时在线且处于金蝶SHR系统数据同步时间段内才有部分数据同步，所以这类项目在系统内可能并不是完全没有打卡记录）。
金蝶SHR在日常同步钉钉系统内的打卡记录时，为了确保系统性能，默认不会全量同步数据，所以导致此类项目打卡数据在金蝶SHR显示不全。
解决方案：
通过人力资源管理系统专业用户账号登陆金蝶SHR系统，通过以下路径对数据进行同步：
graph LR A(考勤管理)-->B(打卡记录) B-->C(签到同步) C-->D(条件同步) C-->E(全量同步) D-->F(同步类型) D-->G(考勤业务组织) D-->H(组织) D-->I(员工) D-->J(开始与截止日期) F-..-K(选择“钉钉”) G-..-L(选择“黎明物业集团”) H-..-M(选择需要同步打卡记录的项目) I-..-N(选择需要同步打卡记录的人员，如果是整个项目同步，应通过点击每页显示数据量设置将人员调整到同一页后全选) J-..-O(选择需要同步的时间范围，如需同步全月数据，建议将截止日期设置为次月1日，以确保当月最后一天夜班的人员打卡数据不缺失) K & L & M & N & O-->P((条件同步)) E-->Q(同步类型) E-->R(同步开始时间) Q-..-S(选择“钉钉”) R-..-T(选定时间后，系统将同步自选定时间到当前时间段内的打卡记录数据)
依次点击【考勤管理】——【打卡记录】进入打卡记录管理界面。
点击【签到同步】进入打卡记录同步界面。
在打卡记录同步界面显示有2种数据同步方式，分别是【条件同步】与【全量同步】
为避免短时间内大量数据同步影响系统性能，推荐执行【条件同步】进行数据同步操作。
在【条件同步】中，根据实际情况完成各项配置后点击【条件同步】按钮（具体配置建议详见前文流程图），执行数据同步。
点击【条件同步】按钮后，稍后片刻会显示本次同步的具体情况，自此打卡记录数据同步完成。
【全量同步】在选定【同步开始时间】后，系统会将自选定开始时间到当前时间段内所有未同步项目的数据全部执行同步操作，短时间大量数据同步可能会影响服务器性能甚至影响服务器正常运行。
系统配置问题
Q：项目上线后考勤机内人员丢失如何解决？
原因分析：
此问题系上线项目录入在金蝶系统【一线组织】架构内，在s-HR系统自动同步数据时，自动将对应项目人员信息中的部门由原有【基层员工考勤】（或其他名称）调整为规范性的【一线组织】-【X总公司】-【XX项目】，导致考勤机或考勤组内的原配置的数据与新数据无法匹配。
解决方案：
解决此问题需具备以下权限：
- 钉钉软件【考勤打卡】功能管理权限
登录【钉钉管理后台】，进入【考勤打卡】功能管理界面。
根据待修改的内容进入【考勤组管理】及【考勤机管理】
在此以【考勤机管理】为例：
输入查找需要修改的考勤机名称，进入对应的考勤机进行【考勤人员】设置：
在【选择部门与人员】界面查看【已选】数据，可以看到其中的项目名称格式为(xxxxx)xx分公司，此格式为未上线项目的原命名格式。
此时需要在左侧根据项目实际管理归属，通过【一线组织】-【X总公司]【XX项目】来定位并选择对应项目进行添加。
添加后可直接在管理界面看到考勤组人数变化。需要注意的是，如当前考勤机处于离线状态，需将考勤机联网以同步数据。
Q：项目经理上线后自钉钉对应总公司群内消失、综合项目经理在金蝶s-HR系统内只能看到其管理的众多项目中的其中一个项目
原因分析：
正常情况下，在金蝶s-HR系统内录入项目数据时，项目中录入的是包含项目经理在内的全部人员信息。根据金蝶s-HR系统的权限逻辑，此状态下项目经理仅能看到其所在的架构内数据。因其未在总公司架构根目录下，导致在数据同步后其从钉钉对应的总公司群中退出。
在录入综合项目数据时，各项目分别建立对应的架构，在录入过程中将项目经理录入到其中一个项目，导致其管理权限被限定在该项目范围内。
解决方案：
项目经理应录入到金蝶s-HR系统【一线组织】-【X总公司】架构下而非项目中，同时通过金蝶s-HR管理客户端根据项目经理所辖项目情况配置权限范围，具体操作详见：金蝶s-HR系统使用手册-系统管理员版#3.4.1_项目经理管理范围配置
Q：为什么在集团组织架构调整后相关人员无法打卡？
原因分析：
集团组织架构调整后，涉及到的问题与“项目上线后考勤机内人员丢失如何解决？”类似，都是因为员工所在部门调整后，在金蝶s-HR系统与钉钉同步信息过程中导致【考勤组】数据丢失，同时因为考勤机内没有配置新部门名称，导致人员从考勤机内被移除。
解决方案：
参照前文【项目上线后考勤机内人员丢失如何解决？】部分，重新为员工配置考勤组并在对应考勤机内添加新部门名称。